Nhà môi giới cần phải làm gì và làm thế nào để xây dựng thương hiệu cá nhân trong lĩnh vực bất động sản?
Xây dựng thương hiệu cá nhân là gì?
Xây dựng thương hiệu cá nhân là một yếu tốt quan trọng trong việc xây dựng uy tín của mình đối với khách hàng và cũng là cầu nối kéo cần khoảng cách đối với những khách hàng mới.
Nhà môi giới hiện nay đang rơi vào tình trạng "cò" cũng như chưa tìm được giải pháp cho lĩnh vực bất động sản của mình và cách xa về sự chuyên nghiệp so với môi giới nước ngoài.
Trên thế giới, những
nhà môi giới chuyên nghiệp đều là những chuyên gia trong lĩnh vực của mình, họ biết cách tối ưu công việc và thúc đẩy nhanh quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân trong bất động sản của mình.
Trong thời gian nghiên cứu thị trường bất động sản tại Hà Nội nói riêng, tôi nhận thấy với số lượng đông đảo của lượng lớn
nhân viên kinh doanh bất động sản cùng với việc các sàn tiếp tục chiêu mộ/tuyển dụng ồ ạt nhân viên kinh doanh đang khiến sự cạnh tranh khốc liệt diển ra. Nhìn khách quan thì chúng ta có thể nhận định rằng khách hàng là người được "hưởng lợi" nhiều nhất nhưng cũng mang "rủi ro" cao nhất.
Khách hàng hưởng lợi những gì từ nhà môi giới?
Một cái lợi lớn từ chính "môi giới" đang đem lại cho khách hàng đó chính là khoản chiết khấu trực tiếp từ túi của mình, hay gọi là tình trạng "cắt máu" - từ chuyên ngành trong lĩnh vực bất động sản.
Vì sao khách hàng lại bị đặt vào "rủi ro" cao?
1. Chấp nhận khoản chiết khấu từ "nhà môi giới" đồng nghĩa với chất lượng trong khâu chăm sóc khách hàng kém.
Những nhà môi giới thời vụ thường là những người tập trung vào khoản tiền họ nhận được và phải bằng mọi giá để có được. Vậy nên khi diễn ra cạnh tranh đồng nghĩa với việc họ sẵn sàng cướp đi thành quả của nhà môi giới chân chính bằng việc "cắt máu" từ chính bản thân mình.
Nhưng khi sự cạnh tranh trở thành việc kiếm cơm manh áo thì việc bỏ ra đến hơn 85% số tiền họ nhân được trong một giao dịch thành công để tặng lại cho khách hàng để có được giao dịch đó khiến họ không đủ chi phí cho việc chăm sóc khách hàng đó nữa. Và khách hàng sẽ tự xoay sở phần việc còn lại của mình trong các khâu về thủ tục, thông báo đóng tiền,...
2. Chấp nhận việc sản phẩm bất động sản bị thổi phồng
Những thông tin sai lệch về dự án là cơ bản nhất. Ngoài ra những dự án bất động sản đó còn có thể đang vướng mặc thủ tục, hay chủ đầu tư không có uy tín chiêu trò khác nữa thì chính khách hàng đang có nguy cơ bị mất trắng và rơi vào tình trạng mấy năm về trước khi thị phần bất động sản đóng băng.
3. Bằng chứng về "tài khoản chiết khấu".
Việc thỏa thuận số tiền chiết khấu hay "cắt máu" giữa môi giới và khách hàng đều là thỏa thuận miệng, không có tính chất pháp lý và minh bạch rõ ràng. Nhất là môi giới đó liệu có uy tín hay cố gắng bán cho bằng được và cứ hứa với khách hàng như vậy, và sau khi xong hợp đồng thì "đánh bài chuồn".
Vậy đâu là giải pháp cho những nhà môi giới chuyên nghiệp?
Với số lượng đông đảo của nhân viên kinh doanh trong thị trường bất động sản, 90% trong số đó là khách hàng gặp nhưng không biết gì về họ. Khách hàng không thể tìm thấy được thông tin về người đang tư vấn cho họ, chỉ đánh giá khách quan trong quá trình gặp. Bởi họ chưa ý thức được tầm quan trọng của chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân trong bất động sản. Nhưng cũng có người trong số đó phản ứng lại bằng việc đưa ra những con số (số tiền) để minh chững cho sự thành công của mình - đó là quan điểm sai lệch về sự thành công. Họ không có được sự thành công vì họ chưa thực sự tự do trong công việc, vẫn phải tìm kiếm khách hàng bằng mọi hình thức như tranh cướp, spam, vẫn phải sử dụng những mánh khóe, chiêu trò và đặt khách hàng vào "rủi ro" để đạt được kết quả là có được giao dịch.
10% còn lại là những nhà môi giới chuyên nghiệp đang bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân của mình. Minh chứng cho thấy họ thực sự tự do hơn, nhàn hơn bởi khách hàng tự tìm đến họ. Kết quả là những
nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp này có được nguồn tài chính tự do trong lĩnh vực bất động sản của mình.
Vậy nên, ngay từ bây giờ, nếu bạn muốn trở thành một nhà môi giới, một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp thì phải để ý ngay đến thương hiệu cá nhân trong bất động sản của mình. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm và nhớ đến mình nhiều hơn rất nhiều bởi họ đã có được những gì họ cần biết về bạn trên internet thông qua
chiến lược digital marketing hiệu quả của bạn.
Đây là những gì cần chuẩn bị trong chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân trong bất động sản cũng như các lĩnh vực khác liên quan trong đời sống.
1. Giao diện website, tên miền.
Lựa chọn tên miền ".com" làm website chính và những tên miền còn lại làm website vệ tinh.
Nếu chỉ chậm chân trong vấn đề quyết định mua tên miền thì rất có thể chính tên miền đó sẽ thuộc về người khác, nhất là khi tên của chính mình không thuộc dạng hiếm mà là phổ thông nữa.
Những
giao diện bất động sản đẹp mang thương hiệu cá nhân sẽ gây ấn tượng đối với khách hàng của mình, website bất động sản phải phù hợp và đầy đủ thông tin cần thiết.
Tôi chọn Realtorweb để bắt đầu xây dựng thương hiệu cá nhân trong bất động sản của mình.
2. Logo
3. Hình ảnh
Chuẩn bị những bức ảnh đẹp và chuyên nghiệp về chính bạn. Chính những bức ảnh sẽ quyết định việc khách hàng có tin tưởng bạn không ngay cả khi họ chưa gặp bạn. Bạn chọn nghề kinh doanh thì bạn phải thực sự nghiêm túc, những bức ảnh tự sướng hài hước không phù hợp với bạn.
Ngoài ra, Ảnh đại diện profile đẹp, có hồn và sắc thái sẽ ghi điểm trong mắt khách hàng, ngay cả những người bạn quen biết.
Để được những bức ảnh đẹp cần tìm những người giàu kinh nghiệm, có mắt thẩm mỹ, có ý tưởng xây dựng hình ảnh và thực sự có tâm trong chụp ảnh. Nếu chỉ là chụp thì đơn giản nhưng mang được cái hồn, phong cách và sắc thái biểu lộ của bức ảnh mới là cái có giá trị.
Cá nhân tôi tìm đến Chụp ảnh Sam để có được những bức ảnh ưng ý và cũng là đối tác trong quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân của mình.
4. Mạng xã hội/Social
Xây dựng cộng đồng Social là một phần không thể thiếu. Hãy bắt đầu ngay với Facebook, tạo dựng một Fanpage mang tên miền của bạn, đừng ngại khi bạn chưa là ai để làm việc này bởi những người thành công họ cùng bắt đầu như bạn bây giờ.
Ngoài ra, đăng ký hết những mạng xã hội khác như:
Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn, những thông tin giá trị của bất động sản mà bạn muốn mang lại cho khách hàng của mình.
5. Nội dung
Hiện nay, đa phần những nhà môi giới khi làm website dự án thường không tập trung vào viết nội dung, mà coi thường nó bằng việc copy trên mạng, hay viết sơ sài, hay không sáng tạo,... khiến khách hàng bỏ qua bởi không có sự khác biệt gì trong quá trình cạnh tranh về từ khóa top Google. Và khi sao chép bài viết người khác cũng là một điểm mà Google có thể đánh giá
website bất động sảncủa bạn.
Xây dựng nội dung thật hay, độc đáo sẽ khiến khách hàng, ngay cả môi giới cũng tò mò và chăm chú đọc bài viết của bạn. Bởi SEO là cũng là công việc cực kì quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu cá nhân, và chính nội dung độc đáo, khác biệt đó của bạn sẽ khiến bạn gần hơn với việc "
trở thành bạn của Google" - điều mà người SEO cần phải làm. Hãy đặt ra câu hỏi "
Làm sao để trở thành bạn của google?" và "
Làm thế nào để trở thành bạn của google?" sẽ giúp bạn tiếp cận hơn đến gã khổng lồ Google.
6. Câu chuyện
Hãy viết về cuộc đời bạn, những kinh nghiệm và trải nghiệm của bạn trong thời gian làm việc, nhưng gì bạn có và mục tiêu hướng đến,... Tất cả đều thể hiện rõ con người bạn là ai? Và chính câu chuyện sẽ giúp khách hàng hiểu hơn về bạn, kéo gần khoảng cách ngay từ chính câu chuyện này.
Trên đây là những thứ bạn cần chuẩn bị để bắt đầu, cũng là những thứ vũ khí tối ưu bắt buộc bạn phải sử dụng trong
chiến lược xây dựng thương hiệu cá nhân của mình. Nếu không chuẩn bị tốt vũ khí, bạn sẽ không dành quyền kiểm soát chiến trường nữa, thay vào đó, những đối thủ cạnh tranh trên con đường của bạn sẽ vượt bạn bất cứ lúc nào.
Nhà môi giới xây dựng thương hiệu cá nhân trong bất động sản phải xác định đây là một con đường chứ không phải thời điểm bởi con đường bạn đi qua đã được bạn đánh hình ảnh của bạn và HÃY CẨN THẬN trong mọi việc bởi cũng chỉ một hành động sai nào sẽ khiến bạn trở lại điểm xuất phát ngay, có khi là không thể bước tiếp nữa
.png)
.jpg)
